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Como pedir un reembolso en steam

Como pedir un reembolso en steam

Como pedir un reembolso en steam del momento

historia de steam

Steam ofrece desde juegos gratuitos hasta títulos AAA de pago. Cuando compras un juego a través de Steam, se añade a tu cuenta de Steam y también puedes descargar directamente el juego en tu dispositivo para jugarlo en cualquier momento.

La ventaja de Steam es que si borras el juego de tu dispositivo siempre puedes recuperarlo, incluso años después. Esto se debe a que siempre está disponible para su descarga, siempre que lo hayas comprado en Steam. Siempre está guardado en tu biblioteca de Steam.

Si el juego que has comprado no cumple esas condiciones, probablemente no tengas suerte º pero aún así puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Steam para ver si puedes obtener algún tipo de ayuda para el reembolso.

“Puedes solicitar un reembolso para casi cualquier compra en Steam, por cualquier motivo. Quizá tu PC no cumpla los requisitos de hardware; quizá hayas comprado un juego por error; quizá hayas jugado al título durante una hora y simplemente no te haya gustado.

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“No importa. Valve, previa solicitud a través de help.steampowered.com, emitirá un reembolso por cualquier motivo, si la solicitud se realiza dentro del periodo de devolución requerido y, en el caso de los juegos, si el título ha sido jugado durante menos de dos horas. Hay más detalles a continuación, pero incluso si no se cumplen las normas de reembolso que hemos descrito, puedes solicitar un reembolso de todos modos y lo estudiaremos.

métodos de pago de steam

Steam es una plataforma de distribución digital de videojuegos desarrollada por Valve. Se lanzó en 2003 como un cliente de software independiente para gestionar las actualizaciones de los juegos de Valve. El cliente se amplió para convertirse en una biblioteca de juegos basada en la nube, que ofrece juegos de terceros editores. Steam es ahora una de las mayores plataformas de juegos, con millones de usuarios que compran y descargan juegos cada día.

La política de reembolso de Steam establece que los reembolsos pueden tardar hasta siete días en aparecer en tu cuenta. Los reembolsos con métodos de pago internacionales pueden tardar más tiempo, y si tu reembolso no ha aparecido después de siete días, debes ponerte en contacto con tu banco y preguntar por los reembolsos pendientes en tu cuenta.

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Normalmente, Steam tarda una o dos horas en emitir un reembolso. Puede darse el caso de que Steam esté considerando tu caso de forma individual si has superado el límite de dos horas de juego o si han pasado 14 días desde tu compra. Es importante proporcionar suficiente información para que Steam pueda emitir un reembolso a tiempo.

¿cuánto tiempo tardan los reembolsos de steam?

Valve ofrece a los consumidores una política de reembolso muy generosa para los juegos comprados en Steam. Si cumples los dos sencillos requisitos de su política de devoluciones, podrás obtener un reembolso sin ningún tipo de problema. Esto es lo que debes saber.

Para tener derecho a un reembolso, tienes que solicitarlo en las dos semanas siguientes a la compra y haber jugado menos de dos horas al juego. Lo mismo ocurre con los paquetes, salvo que el total de horas no puede superar las dos horas de todos los juegos del paquete juntos, ni se puede transferir ninguno de los juegos del paquete.

Por último, también puedes reembolsar los juegos de Steam que hayas regalado a alguien, siempre y cuando no haya canjeado el juego. Si lo han hecho, pueden iniciar el reembolso ellos mismos bajo la regla de las dos horas/dos semanas, pero los fondos se devuelven a la persona que compró el regalo, no al receptor del mismo.

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Por último, seleccione el motivo por el que desea un reembolso en el siguiente menú desplegable y haga clic en “Enviar solicitud”. La solicitud será enviada y procesada por el equipo de soporte de Valve. Pronto recibirás una respuesta sobre los resultados de la solicitud de reembolso.