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Cual es el problema

Cual es el problema

Significado de la solución

Para gestionar y dirigir con eficacia una organización de éxito, los dirigentes deben guiar a sus empleados y desarrollar técnicas de resolución de problemas. La búsqueda de una solución adecuada para los problemas puede lograrse siguiendo el proceso básico de resolución de problemas en cuatro pasos y la metodología que se describe a continuación.

Diagnostique la situación para centrarse en el problema, no sólo en sus síntomas. Entre las técnicas de resolución de problemas más útiles se encuentran el uso de diagramas de flujo para identificar los pasos esperados de un proceso y los diagramas de causa y efecto para definir y analizar las causas raíz.

Las secciones siguientes ayudan a explicar los pasos clave de la resolución de problemas. Estos pasos favorecen la participación de las partes interesadas, el uso de información objetiva, la comparación de las expectativas con la realidad y la concentración en las causas fundamentales de un problema. Hay que empezar por:

Posponer la selección de una solución hasta que se hayan propuesto varias alternativas de solución del problema. La consideración de múltiples alternativas puede aumentar significativamente el valor de su solución ideal. Una vez que haya decidido el modelo de “lo que debería ser”, este estándar objetivo se convierte en la base para desarrollar una hoja de ruta para investigar las alternativas. La lluvia de ideas y las técnicas de resolución de problemas en equipo son herramientas útiles en esta fase de la resolución de problemas.

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Cómo resolver un problema

Para gestionar y dirigir con eficacia una organización de éxito, los dirigentes deben guiar a sus empleados y desarrollar técnicas de resolución de problemas. Encontrar una solución adecuada a los problemas puede lograrse siguiendo el proceso básico de resolución de problemas en cuatro pasos y la metodología que se describe a continuación.

Diagnostique la situación para centrarse en el problema, no sólo en sus síntomas. Entre las técnicas de resolución de problemas más útiles se encuentran el uso de diagramas de flujo para identificar los pasos esperados de un proceso y los diagramas de causa y efecto para definir y analizar las causas raíz.

Las secciones siguientes ayudan a explicar los pasos clave de la resolución de problemas. Estos pasos favorecen la participación de las partes interesadas, el uso de información objetiva, la comparación de las expectativas con la realidad y la concentración en las causas fundamentales de un problema. Hay que empezar por:

Posponer la selección de una solución hasta que se hayan propuesto varias alternativas de solución del problema. La consideración de múltiples alternativas puede aumentar significativamente el valor de su solución ideal. Una vez que haya decidido el modelo de “lo que debería ser”, este estándar objetivo se convierte en la base para desarrollar una hoja de ruta para investigar las alternativas. La lluvia de ideas y las técnicas de resolución de problemas en equipo son herramientas útiles en esta fase de la resolución de problemas.

Problema de investigación

El racismo y el sexismo son problemas sociales importantes. La empresa tiene problemas financieros. Ver más ejemplosTiene un problema de drogas. [=es adicta a las drogas] Tiene problemas crónicos de salud/médicos. Tiene un problema de peso. [=su peso no es saludable] El mecánico arregló el problema del coche. Hay algunos problemas con tu argumento. Tenemos que encontrar la manera de resolver este problema. Le molestan los problemas familiares/personales/matrimoniales. No hemos tenido ningún problema para llegar aquí. Tengo mis propios problemas que resolver. Los mosquitos son un problema en verano. Cuando bebe demasiado, causa problemas. El problema con usted es que es demasiado terco. Nos encantaría tener un perro. El único problema es (que) [=la razón por la que sería difícil es] que no tenemos tiempo para cuidarlo. El hecho de que llegues tarde no es mi problema. [=no soy responsable de ayudarte a lidiar con el problema de llegar tarde]Ocultar

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misterio, problema, enigma, acertijo, rompecabezas significan algo que desconcierta o deja perplejo. misterio se aplica a lo que no se puede entender completamente por la razón o, menos estrictamente, a lo que se resiste o desafía la explicación.

Resolver

Un problema, en un contexto de gestión de servicios de TI (ITSM), es una cuestión que podría causar un incidente. Un incidente, a su vez, es un evento que debe ser tratado -o al menos abordado con una solución- para asegurar que el sistema que ha afectado, o que podría afectar, pueda seguir funcionando normalmente. Los incidentes suelen consistir en el fallo de un servicio previsto.

A menudo se confunden los términos problema e incidente. Sin embargo, en ITSM, ambos tienen una relación causal: Un problema es algo que está mal (o va mal), y un incidente es el resultado potencial de ese problema. En la gestión de la seguridad, por ejemplo, una vulnerabilidad, como un puerto abierto, es un problema, y algo que indica que se ha producido un ataque como resultado de ese puerto abierto, como una caída del sistema, es un incidente.

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Un problema puede existir durante algún tiempo sin causar un incidente, pero un solo problema también puede causar varios incidentes diferentes. Del mismo modo, un único incidente puede ser el resultado de una combinación de problemas que no causarían un incidente por separado. Los incidentes pueden resolverse, es decir, restablecer el servicio, sin descubrir el problema responsable. Sin embargo, si no se detecta el origen de un incidente, no hay garantía de que no se repita.