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Key performance indicators español

Key performance indicators español

Indicadores clave de rendimiento para los empleados

Un indicador clave de rendimiento o KPI es un valor medido que indica la eficacia de una organización en la consecución de sus objetivos empresariales clave. En el contexto de la gestión de proyectos, demuestra el éxito del proyecto a la hora de beneficiar a todas las personas implicadas: partes interesadas, clientes, empleados y también la comunidad. Sin los KPI, no sería posible evaluar el progreso de los proyectos hacia el cumplimiento de los objetivos fijados.

Nuestro servicio, al fin y al cabo, es servir a nuestros clientes. Por eso, la medida definitiva del éxito de un proyecto es la satisfacción del cliente. Se realizan encuestas para conocer su opinión. Después se calcula como (puntos totales de la encuesta) * 100 /(número de preguntas).

La productividad mide la producción de un recurso en comparación con su entrada. Por cada unidad de entrada, ¿cuál es la salida? Una forma de medirlo sería los ingresos por empleado; la relación entre los ingresos por empleado y el salario medio por empleado da un ratio de productividad para la organización. También podríamos medir el número de proyectos realizados por empleado o el número de líneas de código por empleado.

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Kpi de software

Por ejemplo, una empresa de software que se esfuerza por conseguir el crecimiento más rápido de su sector puede considerar el crecimiento de los ingresos año a año (YOY) como su principal indicador de rendimiento. Por el contrario, una cadena minorista puede dar más valor a las ventas en las mismas tiendas, como la mejor métrica de KPI para medir su crecimiento.

Los indicadores clave de rendimiento vinculados a las finanzas suelen centrarse en los ingresos y los márgenes de beneficio. El beneficio neto, la más probada y verdadera de las mediciones basadas en los beneficios, representa la cantidad de ingresos que queda, como beneficio para un período determinado, después de contabilizar todos los gastos, impuestos y pagos de intereses de la empresa para el mismo período.

Por ejemplo, si el margen de beneficio neto estándar para un sector determinado es del 50%, una nueva empresa en ese espacio sabe que debe trabajar para alcanzar o superar esa cifra si quiere seguir siendo competitivamente viable. El margen de beneficio bruto, que mide los ingresos después de contabilizar los gastos directamente asociados a la producción de bienes para la venta, es otro KPI común basado en los beneficios.

Kpis para empresas

Los KPI, o indicadores clave de rendimiento, son valores medibles que se utilizan para evaluar el éxito de una persona u organización en la consecución de un objetivo. Puede tener KPIs de alto nivel que analicen el rendimiento de su empresa, o KPIs que profundicen en los procesos a nivel individual o departamental, también.

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¿Alguna vez ha adoptado un KPI reconocido por la industria, sólo para descubrir que no funciona para su negocio? Es importante recordar que los KPI son una forma de comunicación. Esto significa que se rigen por los mismos resultados y mejores prácticas que cualquier otra forma de comunicación: la información sucinta, clara y relevante es la más eficaz.

Para desarrollar una estrategia de formulación de los KPI, empiece por lo básico: entienda cuáles son sus objetivos organizativos, cómo planea alcanzarlos y quién puede actuar sobre la información. A medida que itere y se desarrolle, comprenderá mejor qué procesos empresariales pueden estar en un cuadro de mando de KPI y con quién debe compartir ese cuadro de mando.

Su KPI debe estar conectado con un objetivo empresarial clave. Sin alinear su KPI con un objetivo de negocio, está trabajando hacia una meta sin impacto para su organización. Además, un KPI debe ser algo más que un número arbitrario. Los KPI deben expresar los objetivos estratégicos de su organización. Y lo que es más importante, los KPI deben contar la historia de su empresa.

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Kpis inteligentes

Los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) son los indicadores críticos (clave) del progreso hacia un resultado previsto. Los KPI proporcionan un enfoque para la mejora estratégica y operativa, crean una base analítica para la toma de decisiones y ayudan a centrar la atención en lo que más importa. Como dijo Peter Drucker, “lo que se mide se hace”.

El valor relativo de la inteligencia empresarial de un conjunto de mediciones mejora en gran medida cuando la organización entiende cómo se utilizan las distintas métricas y cómo los diferentes tipos de medidas contribuyen a la imagen de cómo va la organización. Los KPI pueden clasificarse en varios tipos diferentes: